Condiciones Generales del Contrato de Compraventa
A.- Partes del contrato y objeto del mismo:
El presente documento rige las Condiciones Generales de contratación de los productos a través del sitio web tiendalasventas.com propiedad de SIMON CASAS PRODUCTION SAS, NAUTALIA VIAJES, S.L. UNION TEMPORAL DE EMPESAS, CIF U-10906451, y domicilio en Madrid (28028), C/ Alcalá 237 – Plaza de Toros de las Ventas (en adelante, PLAZA 1)
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por PLAZA 1
Las partes contratantes son: (i) Por un lado, SIMON CASAS PRODUCTION SAS, NAUTALIA VIAJES, S.L. UNION TEMPORAL DE EMPESAS, CIF U-10906451, y domicilio en Madrid ( 28028), C/ Alcalá 237 – Plaza de Toros de las Ventas, como PRESTADOR de los servicios que se ofrecen; (ii) Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a PLAZA 1.
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre PLAZA 1 y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Se entenderá que el acceso, la compra de productos o la mera utilización de esta WEB por parte del usuario implican la aceptación del usuario a todas y cada una de las Condiciones Generales que PLAZA 1 tenga publicadas en cada momento en que el usuario acceda a la WEB.
Las fotografías relativas a los productos contenidas en la Tienda Online tratan de proporcionar una información veraz sobre los productos, aunque no tienen un carácter exhaustivo. Las dimensiones, colores y pesos de los productos son aproximadas, pudiendo variar, puesto que se trata de productos artesanales.
Las ofertas de productos serán válidas siempre que haya existencias disponibles.
En caso de indisponibilidad temporal del producto, PLAZA 1 informará al comprador de la fecha de disponibilidad prevista, para que decida si quiere esperar o cancelar el pedido.
La indisponibilidad temporal o agotamiento definitivo de existencias de un producto objeto de un pedido, no tendrá consecuencia alguna sobre la tramitación y entrega del resto del pedido.
B.- Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece PLAZA 1, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a PLAZA 1 la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Cláusulas generales de contratación.
Envío y entrega de pedidos.
Derecho de desistimiento.
Reclamaciones y solución de conflictos
Precio y formas de pago
Gastos de transporte.
Garantías y devoluciones.
Ley aplicable y jurisdicción.
- Clausulas Generales de la contratación
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a PLAZA 1 supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales.
- Envió y entrega de pedidos
PLAZA 1 no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante mensajería según el destino. El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.
El plazo de entrega estará comprendido entre 3 y 7 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida.
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a PLAZA 1.
PLAZA 1 no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
PLAZA 1 responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
- Derecho de Desistimiento
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si PLAZA 1 no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
Toda devolución deberá comunicarse a PLAZA 1, solicitando un número de devolución mediante correo electrónico a info@tiendalasventas.com, habiéndose cumplimentado el formulario que se recoge en la presente web e indicando el número de factura o pedido correspondiente.
Descarga aquí el formulario de desistimiento para tramitar tu devolución.
En caso de que la devolución no se realizara con el embalaje original de entrega, PLAZA 1 podrá cobrar el coste de un dinero determinado al USUARIO informando previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado.
Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto a PLAZA 1, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de PLAZA 1 (Madrid – 20028, C/ Alcalá 237 – Plaza de Toros de Las Ventas).
El coste de los gastos de devolución correrá a cargo del cliente, salvo en el caso de que se produzca por un error de PLAZA 1.
Es importante resaltar que no se admiten envíos a portes debidos, salvo acuerdo previo.
Adicionalmente, PLAZA 1 permite a los clientes la posibilidad de la anulación del pedido sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido esté en poder del transportista para su envío. No será posible la devolución de artículos personalizados. Tampoco será posible la devolución de conjuntos o pack de artículos que incluyan algún artículo personalizado.
- Reclamaciones y solución de conflictos
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: SIMON CASAS PRODUCTION SAS, NAUTALIA VIAJES, S.L. UTE (PLAZA 1) Madrid, C/ Alcalá 237 – Plaza de Toros de las Ventas; Teléfono: (+34) 910 46 86 20
E-mail: info@tiendalasventas.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y PLAZA 1, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- Precio y Formas de pago
Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá́ variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado a PLAZA 1 conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido. Se podrá descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que PLAZA 1 pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
Las formas de pago son las siguientes:
– tarjeta de crédito o débito Visa o Mastercard.
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en la página web, salvo en caso de error manifiesto en la indicación del mismo.
PLAZA 1 intenta asegurarse siempre de que todos los precios que figuran en la WEB son correctos, pero no obstante, pueden producirse errores. Si PLAZA 1 observase un error en el precio de alguno de los productos que el Comprador ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con el Comprador, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
PLAZA 1 no estará obligada a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso después de haber enviado la Confirmación de Envío al Comprador) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
- Gastos de transporte
Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los portes se calcularan en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.
El precio del transporte se calcula en función del país de destino, el peso y volumen del embalaje utilizado para el envío de los productos seleccionados.
La tarifa máxima de transporte (IVA incluido) aplicada es la siguiente:
Tarifa Nacional – Península: *******
Tarifa Nacional – Islas: *******
Tarifa Internacional: *******
- Garantías y devoluciones
Las garantías responderán a lo regulado en el Titulo referido a “Garantías y servicios posventa” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretaran conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si este fuera inmueble.
