Pedidos y Devoluciones
POLÍTICA DE ENVÍOS
Tienda Las Ventas no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante la empresa de paquetería y mensajería GLS.
El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.
El plazo de entrega estará comprendido entre 3-4 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida.
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a Tienda Las Ventas.
Tienda Las Ventas no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Tienda Las Ventas responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
Gastos de transporte
Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el precio de los productos.
Los gastos de envío obedecen a tres tramos concretos según el cómputo total de PVP de los elementos en el carro de la compra:
Entre 0 y 49,99: 6,5 euros
Entre 50 y 99,99: 10 euros
Más de 100: N/A
Este rango de tarifas solo aplica al área peninsular de España.
ENTREGA DE PEDIDOS
Nuestras condiciones de entrega
Los pedidos son generalmente enviados entre 3 y 4 días laborables después de la realización de su pedido y del pago en nuestra tienda online Tienda Las Ventas (siempre que los productos estén en stock).
El modo estándar de transporte es por mensajería.
NOTA: para el envío de juguetes, especialmente de plazas de toros, camiones, carretones o similares, debido a la alta demanda en Navidad, recomendamos realice su pedido con suficiente antelación para asegurarse de recibirlo a tiempo (2-3 semanas de antelación mínimo).
Gastos de envío
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío del pedido a la dirección indicada.
No se hacen envíos más allá de España peninsular.
No se puede realizar envíos contrareembolso
Devoluciones
El USUARIO dispone de un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si Tienda Las Ventas no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
Toda devolución deberá comunicarse a Tienda Las Ventas, solicitando un número de devolución mediante correo electrónico a info@tiendalasventas.com, habiéndose cumplimentado el formulario que se recoge en la presente web e indicando el número de factura o pedido correspondiente.
Descarga aquí el formulario de desistimiento para tramitar tu devolución.
El USUARIO puede tramitar la devolución de cualquier articulo salvo prendas de baño o bisutería (a excepción de taras o defectos) y salvo artículos personalizados o diseñados y fabricados a medida.
En caso de que la devolución no se realizara con el embalaje original de entrega, Tienda Las Ventas podrá cobrar el coste de un dinero determinado al USUARIO informando previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado. Igualmente Tienda Las Ventas no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas dañadas o utilizadas.
Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto a Tienda Las Ventas, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de Tienda Las Ventas (Madrid – 20028, C/ Alcalá 237 – Plaza de Toros de Las Ventas).
El coste de los gastos de devolución correrá a cargo del cliente, salvo en el caso de que se produzca por un error de Tienda Las Ventas.
Es importante resaltar que no se admiten envíos a portes debidos, salvo acuerdo previo.
Adicionalmente, Tienda Las Ventas permite a los clientes la posibilidad de la anulación del pedido sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido esté en poder del transportista para su envío. No será posible la devolución de artículos personalizados. Tampoco será posible la devolución de conjuntos o pack de artículos que incluyan algún artículo personalizado.
Las garantías responderán a lo regulado en el Titulo referido a “Garantías y servicios posventa” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
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